Dreptul tău conform Regulamentului UE 261/2004
Regulamentul (CE) nr. 261/2004 e legea europeană care obligă compania aeriană să-ți plătească atunci când zborul tău e întârziat, anulat sau când nu te-au lăsat la bord pentru că au vândut prea multe bilete. Aegean Airlines e o companie europeană, așa că regulile se aplică atât zborurilor cu plecare din UE, cât și celor cu sosire în UE. Cetățenia ta nu contează. Important e zborul.
Despăgubire Aegean Airlines pentru un zbor întârziat
Dacă ai zburat cu Aegean și ai aterizat cu mai mult de trei ore întârziere la destinația finală, ai dreptul la până la 600 € de persoană. Întârzierea se numără la sosire, nu la decolare — așa că nici plecarea cu jumătate de oră întârziere, nici un timp recuperat în zbor nu îți strică drepturile.
Despăgubire Aegean Airlines pentru un zbor anulat
Dacă Aegean îți anulează zborul și te anunță cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, ai dreptul la despăgubire. Ai pierdut o legătură din cauza lor și ai ajuns la destinația finală cu peste 3 ore întârziere? Tot ai dreptul, pentru toată călătoria, dacă zborurile au fost pe aceeași rezervare.
Cât primești
Cuantumul nu depinde de prețul biletului, ci doar de distanța zborului.
| Distanța zborului | Exemplu | Despăgubire de persoană |
|---|---|---|
| Până la 1.500 km | București – Atena | 250 € |
| 1.500–3.500 km | București – Rodos | 400 € |
| Peste 3.500 km | București – Bangkok | 600 € |
O familie de patru pe un zbor lung întârziat poate primi în total până la 2.400 €. Un singur formular acoperă pe toată lumea de pe aceeași rezervare.
Când ai drept și când nu
Ai drept când:
- Ai ajuns la destinație cu peste 3 ore întârziere.
- Aegean ți-a anulat zborul cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Nu te-au lăsat la bord din cauza suprarezervării.
Nu ai drept când:
- Au existat circumstanțe extraordinare reale — furtună, grevă a controlorilor de trafic aerian, închiderea spațiului aerian.
- Ai fost anunțat despre anulare cu mai mult de 14 zile înainte de plecare.
Atenție: companiile aeriene invocă „circumstanțele extraordinare” mult mai des decât e cazul. O defecțiune tehnică obișnuită sau greva propriului personal nu sunt circumstanțe extraordinare. Dacă ți s-a respins cererea pe motivul ăsta, trimite-ne cazul — verificăm gratuit.
Cum ceri despăgubirea de la Aegean Airlines
Ai două opțiuni:
- Singur, prin site-ul Aegean. Completezi formulare, suni la customer service, aștepți răspunsuri evazive luni întregi. Companiile resping până la 80 % din cererile depuse direct de pasageri.
- Prin Refundio. Completezi formularul în două minute, restul ni-l asumăm noi. Niciun ban în avans. Comisionul nostru e 35 % din despăgubirea câștigată, iar dacă ajunge în instanță, urcă la 50 % ca să acoperim costurile avocațiale. Dacă nu câștigăm, nu plătești nimic. La cazurile clare îți cumpărăm direct cererea — banii ajung în contul tău în 1–7 zile lucrătoare, iar lupta cu Aegean rămâne strict treaba noastră.
Dacă Aegean Airlines refuză
Veste bună: e-mailul lor de refuz e adesea cea mai puternică dovadă pe care o avem. Trimite-ni-l și mergem mai departe noi — inclusiv în instanță, pe banii noștri. Tu nu mai miști un deget.