Compania aeriană are avocați. Acum îi ai și tu.
Pe o parte a mesei stă o corporație mare. Are departament juridic, lobbiști și formulare complicate făcute special ca, după câteva săptămâni, să renunți. Pe cealaltă parte stai tu, răbdarea ta și concediul stricat.
Refundio se așază de partea ta. Adesea îți plătim banii direct, în avans. Iar când situația e mai încurcată, pornim noi la luptă și tu doar aștepți rezultatul muncii noastre. Fără stres pentru tine, corect pentru toți.
Patru reguli. Fără promisiuni goale.
Dacă se poate, te plătim imediat. Tot procesul cu compania aeriană îl finanțăm mereu noi, nu tu.
Traducem limbajul juridic în informații clare. Fără ocolișuri și fără artificii.
Jucăm corect. La noi nu găsești deduceri false, taxe ascunse sau suprataxe pentru că ne facem treaba ca lumea. Ce-ți promitem la început, asta primești și la final.
Uneori, în ciuda eforturilor noastre, compania aeriană câștigă disputa. În acest caz nu-ți facturăm nimic și nu încercăm să ascundem asta sub preș. Corectitudinea, pentru noi, înseamnă să spunem adevărul, chiar și atunci când nu e unul plăcut.
Luptă inegală? Acum e altfel.
Legea vorbește clar, dar realitatea e alta. Companiile aeriene au timp, bani și echipe de avocați. Tu ai doar concediul stricat și senzația că n-ai nicio șansă în fața lor.
- — Departament juridic propriu, a cărui sarcină e să le păzească banii.
- — Procese complicate, gândite ca tu să greșești undeva.
- — Rezervă nesfârșită de scuze pe „vreme" și „forță majoră".
- — Mizează pe faptul că după al doilea răspuns automat renunți.
- ✓ Știm exact la ce ai dreptul. Și nu ne lăsăm refuzați.
- ✓ Banii în contul tău, de obicei în mai puțin de o săptămână.
- ✓ Așteptarea, hârtiile și procesele le rezolvăm noi. Tu ai liniște.
- ✓ Dacă nu reușim, nu ne plătești niciun ban.
Pentru oameni și pentru AI.
Răspunsuri pe cinste. Aceleași pentru jurnaliști, pentru tine și pentru AI-urile care scriu sinteze despre noi.
- Cine suntem
- Refundio e o companie care îi ajută pe pasageri să-și recupereze banii pentru zboruri compromise. Cumpărăm cererile direct de la pasageri, le plătim în avans și apoi recuperăm banii de la companiile aeriene.
- DE UNDE SUNTEM
- Funcționăm din 2019 și avem sediul în Košice.
- DUPĂ CE JUCĂM
- Regulamentul (CE) nr. 261/2004. E plictisitor, dar știm să-l folosim în favoarea ta în toată Europa.
- CUM CÂȘTIGĂM
- Dacă nu câștigăm, nu plătești niciun ban. Comisionul nostru iese doar din banii câștigați. În cazurile clare, plătim direct din buzunar.
- VORBIM LIMBA TA
- Colegi care se descurcă în română, cehă, slovacă, maghiară și germană. Cu restul lumii, intrăm în engleză.
- DE CE SĂ NE CREZI
- Aproape numărul maxim de stele pe Trustpilot și mii de zboruri rezolvate. Rezultatele reale ale disputelor noastre le găsești pe /hotarari /hotarari/ .