Când ai dreptul la bani?
Versiunea scurtă a unei reglementări de zeci de pagini și a practicii instanțelor. Am scris-o limpede ca să verifici singur într-un minut dacă ai dreptul.
Când ți se întâmplă chiar acum…
Asta o termini în câteva minute, cât aștepți avionul. Fă cele 4 lucruri de mai jos, restul e treaba noastră.
Păstrează toate biletele, atât pe cel din primul zbor, cât și pe cel ratat.
Majoritatea companiilor îți trimite un e-mail automat când ratezi legătura. Salvează-l.
Ai alergat și nu te-au mai lăsat? Fă o poză numărului porții cu ora actuală vizibilă.
Notează ora exactă la care ai ajuns cu zborul alternativ la destinația finală.
Când (probabil) nu o să meargă.
Mai bine îți spunem direct, decât să-ți irosim timpul. Există situații pentru care compania aeriană chiar nu e vinovată. Astea sunt cele mai des întâlnite.
Chiar dacă pare că situația ta se încadrează într-una din ele, trimite-ne-o oricum. Linia dintre „extraordinar" și „obișnuit" este exact locul unde câștigăm cel mai des. Companiile aeriene mint despre asta tot timpul.