{
"locale": "ro-RO"
}
Regulamentul UE 261/2004 este un act legislativ esențial care oferă protecție pasagerilor aerieni în Uniunea Europeană. Acest regulament stabilește norme privind despăgubirile și asistența pentru pasageri în caz de întârzieri, anulări sau în cazul în care pasagerii nu se pot îmbarca din cauza suprarezervării. Dacă vă aflați într-una dintre aceste situații, aveți dreptul la anumite beneficii și compensații, care pot include compensații financiare, băuturi răcoritoare, cazare și transport între aeroport și hotel.
Valoarea compensației depinde de diverși factori, cum ar fi durata zborului și durata întârzierii. Regulamentul UE 261/2004 este obligatoriu pentru toate companiile aeriene care operează de pe aeroporturi situate în statele membre ale UE, precum și pentru zborurile din țări terțe către UE, atunci când sunt operate de companii aeriene europene. Acest regulament reprezintă baza pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră și este important ca dumneavoastră, în calitate de pasager, să fiți informat cu privire la drepturile dumneavoastră și la ceea ce trebuie să faceți în cazul în care apar probleme cu zborul dumneavoastră.
Întârzierile de zbor pot fi foarte frustrante și pot cauza o serie de complicații, de la întâlniri ratate până la rezervări de cazare pierdute. Dacă zburați cu Air Serbia și zborul dumneavoastră are o întârziere mai mare de trei ore, este important să știți că aveți dreptul la despăgubiri. Acest drept este garantat de Regulamentul UE 261/2004, iar valoarea compensației variază în funcție de durata zborului. Cu toate acestea, este important să rețineți că dreptul la compensație nu apare automat în fiecare caz de întârziere. Întârzierea trebuie să fi fost cauzată de o eroare din partea companiei aeriene și nu trebuie să fie rezultatul unor circumstanțe extraordinare care nu puteau fi prevăzute sau controlate.
Dacă decideți să solicitați despăgubiri direct de la Air Serbia, trebuie să fiți pregătit pentru faptul că procesul poate dura mult timp și necesită colectarea documentelor necesare și a dovezilor privind întârzierea. Alternativ, puteți utiliza serviciile Refundio.ro, unde ne vom ocupa de tot ceea ce este necesar pentru dumneavoastră și ne vom asigura că veți primi despăgubirea la care aveți dreptul.
Anularea poate fi chiar mai stresantă decât o întârziere, deoarece adesea înseamnă că trebuie să găsiți o cale alternativă de a ajunge la destinație sau să vă schimbați complet planurile. Dacă Air Serbia vă anulează zborul și nu vă informează cu cel puțin 14 zile înainte de plecarea programată, aveți dreptul la despăgubiri. Valoarea compensației depinde de durata zborului și de rapiditatea cu care vi s-a oferit un transport alternativ. În cazul în care vi s-a oferit o alternativă, dar există totuși o întârziere semnificativă în ceea ce privește sosirea la destinația finală, puteți avea dreptul la o compensație parțială.
Procesul de obținere a compensației pentru un zbor anulat poate fi complicat, mai ales dacă încercați să negociați singur cu compania aeriană. Mulți călători apelează la Refundio.ro pentru ajutor, deoarece serviciile noastre includ consultanță de specialitate și reprezentare în toate etapele procesului, de la procesul de solicitare până la orice acțiune în justiție.
Valoarea compensației la care are dreptul un pasager depinde de mai mulți factori, inclusiv de durata zborului și de durata întârzierii. Iată câteva exemple de sume de despăgubire pentru diferite lungimi de zbor:
Este important de reținut că aceste sume sunt maxime și că despăgubirea reală poate fi mai mică, în funcție de circumstanțe precum durata întârzierii și dacă s-a oferit sau nu transport alternativ.
Compensația se plătește în situațiile în care un zbor Air Serbia este întârziat cu mai mult de trei ore, este anulat fără notificare prealabilă sau în caz de suprarezervare, când nu vă puteți îmbarca în aeronavă. Cu toate acestea, există situații în care nu aveți dreptul la compensații. Acestea includ:
În aceste cazuri, compania aeriană nu este obligată să plătească despăgubiri, dar ar trebui să vă ofere informații și asistență, cum ar fi băuturi răcoritoare și cazare, dacă este necesar.
Dacă vă aflați în situația în care aveți dreptul la despăgubiri pentru un zbor Air Serbia întârziat sau anulat, aveți două opțiuni principale privind modul în care puteți proceda. Prima opțiune este să contactați direct Air Serbia și să solicitați despăgubiri. Acest proces poate implica colectarea de documente, completarea de formulare și, eventual, așteptarea unei perioade lungi de timp pentru un răspuns. A doua cale, și adesea mai ușoară, este să lăsați totul în seama noastră la Refundio.ro. Echipa noastră se va ocupa de toți pașii în locul dumneavoastră, iar dumneavoastră vă puteți concentra pe alte lucruri. Apelând la serviciile noastre, veți avea acces la experți cu experiență în negocierea cu companiile aeriene și care cunosc procedurile legale necesare.
Dacă Air Serbia vă respinge cererea de despăgubire, nu disperați. Echipa noastră de la Refundio.ro este pregătită să vă ajute. Doar completați formularul nostru online și ne vom ocupa de restul. Vom comunica cu compania aeriană pentru a ne asigura că primiți compensația la care aveți dreptul. Dacă este necesar, suntem, de asemenea, pregătiți să vă apărăm cererea în instanță.
Dacă aveți întrebări suplimentare despre despăgubirile pentru zboruri întârziate sau anulate, vă rugăm să vizitați site-ul nostru web pentru mai multe informații despre suprarezervarea, ratarea unui zbor de legătură și circumstanțe extraordinare care pot afecta dreptul dumneavoastră la despăgubiri. Scopul nostru este de a ne asigura că fiecare pasager care se află într-o situație neplăcută cauzată de o companie aeriană primește o despăgubire echitabilă și își poate continua planurile de călătorie cu cât mai puține complicații.